Правила

Условия возврата мебельной фурнитуры надлежащего качества

• Вы оформляете и отправляете на e-mail или передаете лично письмо на возврат товара в свободной форме на официальном бланке компании с реквизитами. В письме необходимо указать дату, кому адресовано письмо, номер счета (договора-оферты) или договора поставки, товар, который возвращается, количество, сумма, причина возврата. Возврат товара должен быть кратный упаковке и артикулы находиться в рабочей товарной матрице ООО «РОСТОК». Письмо заверяется печатью и подписью руководителя компании. Письмо на возврат товара не является основанием для возврата или зачета денежных средств
• В случае принятия продавцом положительного решения о возврате товара надлежащего качества, продавец направляет покупателю по электронной почте соглашение о возврате товара надлежащего качества. После получения от менеджера 2 файлов соглашения о возврате товара надлежащего качества:
  • 1-ый файл в формате PDF соглашение о возврате товара надлежащего качества, вы распечатываете и ставите свои печать и подпись и отправляете оригинал почтой или передаете с товаром продавцу,
  • 2-ой файл — скан подписанного со стороны продавца соглашения о возврате товара надлежащего качества, вы распечатываете и ставите свою печать и подпись, скан направляете менеджеру на электронную почту
• Вы передаете фурнитуру по оригиналу соглашения и накладной (при наличии). На складе продукция проходит проверку по номенклатуре, количеству и качеству

В случае если не будет претензий по количеству и качеству возвращенного товара, Продавец в течение 5 рабочих дней с момента приема товара выставит корректировочный счет-фактуру. Если возврат товара не был согласован заранее и отсутствует дополнительное соглашение, фурнитура продавцом не принимается

Условия возврата средств

• Если при возврате товара образовался аванс, продавец вправе, уведомив покупателя, зачесть денежные средства в счет имеющейся задолженности, либо в счет иных поставок, если покупатель без промедления не заявит о ином
• Возврат денежных средств осуществляется на основании письменного требования покупателя, с указанием платежных реквизитов с обязательной сверкой расчетов